সাহিত্য

প্রত্যক্ষ যোগাযোগ এবং পরোক্ষ যোগাযোগ এর মধ্যে পার্থক্য

সরাসরি যোগাযোগ স্টাইল সংসস্কৃতিতে আক্ষরিক সত্যবাদিতা এবং যোগাযোগের দক্ষতা উভয়ই মূল্যবান এবং কিছুটা ব্যক্তিগত বা রাজনৈতিক সংবেদনশীলতা, বিশেষত একটি ব্যবসায়িক সংস্থার চেয়ে অনেক বেশি প্রায়রিটি থাকে।
পরোক্ষ সংস্কৃতিতে , সরাসরি যোগাযোগের নেতিবাচক তথ্যকে ব্যবসায়ের ক্ষেত্রেও জঘন্য এবং অশোধিত হিসাবে দেখা হয়।
দুটি পক্ষ একে অপরের যোগাযোগের স্টাইল সম্পর্কে অবগত না থাকলে তীব্র বিরোধ দেখা দিতে পারে।

তাহলে অন্যের সাথে যোগাযোগের সর্বোত্তম উপায় কী?

  • মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, অস্ট্রেলিয়ান, জার্মান এবং অ্যাংলো কানাডিয়ানদের মতো প্রত্যক্ষ যোগাযোগ স্টাইলের সাথে (যা টাস্ক-ওরিয়েন্টেড কালচারের সাথে সম্পর্কিত হয়ে থাকে) কালচারগুলোতে, আক্ষরিক সত্যতার পাশাপাশি যোগাযোগের দক্ষতা উভয়ই অত্যন্ত মূল্যবান এবং কিছুটা উচ্চতর ব্যক্তিগত বা রাজনৈতিক সংবেদনশীলতার চেয়ে অগ্রাধিকার পায়, বিশেষত একটি ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে। “না” বা “আমি জানি না” বলা উভয় পক্ষে সৎ ও সম্মানজনক হিসাবে বিবেচিত হয়, কারণ এটি তাদেরকে বিভ্রান্ত করে না বা “গেম-প্লেয়িং” বাড়ে না। যদি খোলামেলা এবং অকপট আলোচনাকে উৎসাহিত করা হয় তবে সমস্যা আরও দ্রুত সমাধান হতে পারে বলে মনে হয়।
  • অন্যদিকে পরোক্ষ সংস্কৃতিতে, (জাপানি, চীনা, ভারতীয়, সৌদি আরব, উদাহরণস্বরূপ) সরাসরি নেতিবাচক যোগাযোগের বিষয়টি ব্যবসায়ের ক্ষেত্রেও জঘন্য এবং অশোধিত হিসাবে দেখা যায়। এই পরিস্থিতিতে, উভয় পক্ষেই সাধারণত এই হিসাবে পরিচিত এবং স্বীকৃত ভদ্র অজুহাত দেওয়া হয় এবং চরম ক্ষেত্রে এমনকি খাঁটি কল্পকাহিনীও উদ্ভাবিত হয় – আবার উভয় পক্ষই স্বীকৃতি দেয় যে একটি কূটনৈতিক কৌশল নিযুক্ত করা হচ্ছে। সমস্যাগুলো যদি দক্ষতা ও বিচক্ষণতার সাথে পরিচালিত হয় তবে আরও উৎপাদনশীল সমাধান হবে বলে মনে হয়।

এই দুটি স্টাইলের মধ্যে, যদি উভয় পক্ষ একে অপরটির স্টাইল এবং এটি কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে অসচেতন থাকে তবে তীব্র বিরোধ দেখা দিতে পারে।

সরাসরি বা প্রত্যক্ষ লোকদের জন্য টিপস

আপনার বক্তব্যকে নরম করুন এবং ধীরে ধীরে বিষয়গুলিকে সহজ করুন। যে কোনও ধরনের প্রতিকূল সংবাদ বা মতামত প্রশমিত করা উচিত। পরোক্ষ লোকেরা সাধারণত “লাইনের মধ্যে” খুব ভাল শুনতে পায়, তাই তারা আপনাকে উচ্চস্বরে এবং পরিষ্কার বুঝতে পারবে।
তেমনি, “লাইনের মধ্যে শুনতে” শিখুন। পরোক্ষ লোকেরা প্রায়শই নরম পদে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য দেয় যা তারা সরাসরি মনোযোগ না দিলে প্রত্যক্ষ লোকেরা মিস করতে পারে। আপনি যদি নিশ্চিত না হন তবে আরও স্পষ্টতার জন্য জিজ্ঞাসা করুন (কূটনৈতিকভাবে! নীচে দেখুন)।
উত্তরের জন্য সরাসরি দাবিগুলি এড়িয়ে চলুন, যেমনঃ “কেন?” “কেন না?” “আপনি এটা কখন পেতে পারেন?” “আপনি কি এটা নিয়ে যাচ্ছেন নাকি?” ইত্যাদি। আপনি কমপক্ষে কার্যকর এবং অনেক বেশি কূটনৈতিক হতে পারেন যদি আপনি বলেন “” আপনি কি আমাদের এই বিষয়ে কিছুটা পটভূমি(Background) দিতে পারেন? আপনি কি আমাদের সেই বিষয়ে আপনার চিন্তাভাবনা / অবস্থান সম্পর্কে কিছুটা বলতে পারেন? আপনি কীভাবে এটিকে খেলতে দেখছেন? “
যদি আপনি সেই জায়গায় আপনার উত্তর না পান তবে ধৈর্য ধরুন। প্রায়শই সম্পর্ক-ভিত্তিক গোষ্ঠীগুলোকে উত্তর দেওয়ার আগে ব্যক্তিগতভাবে সম্মান জানানো প্রয়োজন। কেবল প্রকাশ করুন যে আপনি এই বিষয়ে তাদের কাছ থেকে আরও শুনতে চান এবং তাদের আপনার কাছে ফিরে যেতে দিন। যদি তারা আপনার কাছে ফিরে না আসে, একটি বন্ধুত্বপূর্ণ ফোন কলে তাদেরকে আলতোভাবে স্মরণ করিয়ে দিন।

পরোক্ষ লোকদের জন্য টিপস

বুঝতে পারেন যে প্রত্যক্ষ লোকেরা মৃদু “হতাশ” হওয়ার চেয়ে একেবারে আন্তরিক উত্তর শুনতে আরও বেশি আশ্বাস প্রাপ্ত। দেরি না করে আপনার নির্দিষ্ট অবস্থানটি প্রকাশ করা এটি আস্থা ও শ্রদ্ধার লক্ষণ।
প্রত্যক্ষ লোকের কাছ থেকে স্পষ্টতার জন্য খুব সুনির্দিষ্ট প্রশ্ন বা অনুরোধ শুনে তাদের পক্ষ থেকে বিনা উত্তেজনায় আক্রমণের লক্ষণ নয়, এটি অস্বস্তির (কখনও কখনও উদ্বেগের) চিহ্ন যে তারা পরিস্থিতি সম্পর্কে নিশ্চিত হন না। তারা এমনকি উদ্বিগ্ন হতে পারে যে আপনি তাদের বিভ্রান্ত করছেন বা উদ্দেশ্যমূলক অভ্যাস রয়েছে।
কূটনৈতিক হওয়া ভাল, তবে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার প্রত্যক্ষ প্রতিপক্ষ আপনি যা বলছেন তার প্রভাবগুলো পুরোপুরি বোঝে। প্রত্যক্ষ লোকেরা প্রায়শই মনে করে যে তাদের পরোক্ষ লোকদের বোঝার জন্য খুব কঠোর পরিশ্রম করতে হবে এবং এটি তাদের পক্ষে ক্লান্তিকর হতে পারে।

আপনি যদি তাদের উদ্বেগ এর বিষয়ে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া না দিতে পারেন তবে তাদের আশ্বস্ত করুন যে আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তর দেবেন। আপনি যদি এমন কোনও সময় ফ্রেম দিতে পারেন যে আপনি উত্তর দেবেন তবে এটি খুব সহায়ক।

সম্পূর্ণ লেখাটি পড়ে আপনার এখন কি মনে হয়? আপনি কি প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষ যোগাযোগের পার্থক্য বুঝতে পেরেছেন?
আশা করি আপনার উত্তরটি ‘ হ্যাঁ ‘ হবে।

এই রকম আরো পোস্ট

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button
Close
Close